Сотрудник отдела рекламаций ( удаленная работа на дому )

Обязанности: прием звонков от потребителей; прием письменных обращений от потребителей; первичная проверка комплекта документов, полученных от потребителей; взаимодействие с другими отделами по обращениям потребителей; контроль сроков рассмотрения обращений; согласование даты взаиморасчетов по рекламациям; внесение рекламационных заказов в программу 1С; оформление заявок на расходование и приходование денежных средств контроль выполнения рекламационных заказов; ведение отчетности; подготовка письменных ответов потребителям. Требования: высшее образование; опыт претензионной работы от 1 года, опыт работы с бытовой техникой в интернет-магазине или сервисном подразделении будет преимуществом; знание ФЗ "О защите прав потребителей" и ГК РФ; умение работать в режиме многозадачности; владение ПК на уровне опытного пользователя; коммуникабельность, стрессоустойчивость; аналитический склад ума; грамотная устная и письменная речь. Условия: Заработная плата – по итогам собеседования; Оформление в полном соответствии с ТК РФ (документы оформляются и присылаются по почте либо с использованием госуслуг и квалифицированной электронной подписи); График – 5/2 с 9 до 18, удаленная занятость; Рассматриваем соискателей из других городов.