Обязанности: доработка сценария чат-бота; актуализация ответов сценария; проработка ответов с заказчиками и копирайтером. Требования: опыт работы в банке от 1 года; знание процессов и продуктов банка; системное мышление; нацеленность на результат и ответственный подход; успешный опыт участия с проекте с большим количеством участников/заказчиков/стейкхолдеров является преимуществом; развитые навыки коммуникации, управления ожиданиями заказчика, конфликтами; навыки подготовки и проведения презентаций; плюсом будет:Знание JavaScript; знание принципов гибкой методологии разработки (scrum, kanban), опыт применения соответствующих практик; опыт реализации решений в области коммуникации с клиентами в диалоговых каналах (чаты, чат-боты, голосовые ассистенты, помощники операторов КЦ); понимание принципов обслуживания в контакт-центрах, архитектуры познания банковских бизнес-процессов и архитектурных особенностей банковских технологических продуктов. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Адрес
Москва