Обязанности: проводить регулярный анализ качества продаж в соответствии с принятыми стандартами качества при помощи специализированного ПО (речевая аналитика); анализировать транскрибации звонков продавцов, формировать и корректировать текстовые кейсы (критерии оценки); разрабатывать, настраивать критерии оценки для проверки гипотез (причины снижения продаж, выявление ошибок в алгоритмах); проектировать, анализировать, оптимизировать и формировать отчетность (дашборд), позволяющую анализировать качество телефонных продаж; формировать аналитические записки к отчетности; участвовать в развитии ПО, отслеживать его работоспособность и своевременно информировать о проблемах, взаимодействовать с разработчиками ПО и систем. Требования: умение работать с большими массивами данных; знание формул Excel (Сводные таблицы, ВПР, Power Query); внимательность; навыки построения алгоритмов; опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом. Условия: начало карьеры в компании – признанном технологическом лидере цифровых услуг и решений; трудоустройство в штат компании с первого рабочего дня; белую заработную плату, состоящую из окладной части + ежемесячные премии; график работы 5/2, с 09:00 до 18:00; полностью удаленный формат работы; опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании; доступ к онлайн-университету и корпоративным библиотекам, компенсация профильного внешнего обучения; насыщенная корпоративная жизнь (мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, Спартакиадах, волонтерских проектах).
Адрес
Нижний Новгород