В крупную аутстафинговую компанию в связи с запуском нового проекта приглашаем Супервайзера/Руководителя Call - центра с целью организации нового подразделения (на старте от 5 сотрудников). Ключевое направление деятельности Рекрутинг массового персонала под потребности заказчика. Основная задача создание колл центра с нуля, описание и постановка бизнес-процессов, внедрение и прописание бизнес-процессов в СRM Битрикс 24. Прекрасная возможность реализовать себя в запуске нового направления и подразделения с дальнейшим масштабированием и ростом как в количестве подчиненных так и в доходе. Обязанности: - Создание и организация эффективной работы операторов call- центра - Подбор и обучение операторов - Разработка скриптов, обучение операторов технике продажи и работе с возражениями - Планирование работы call-центра, анализ результативности работы - Контроль ключевых показателей эффективности, анализ эффективности воронки продаж, повышение конверсии - Сопровождение работы операторов как в офисе, так и удаленно Требования: - опыт организации работы call - центра, либо знание всей специфики работы - уверенное знание и опыт работы в СRM - Битрикс 24 - успешный опыт управления командой Условия: - Оформление согласно ТК - График 5/2, возможно скользящие выходные
Адрес
Москва