Специалист технической поддержки( Роскар, птицефабрика )

компания "роскар, птицефабрика" птицефабрика ао «птицефабрика роскар» - градообразующее предприятие с полувековой историей, является одним из крупнейших российских производителей яйца и продуктов его переработки, а также мяса птицы и полуфабрикатов. сегодня роскар - это гарант стабильности и надежности, в котором трудятся более 1000 сотрудников, создавая атмосферу сплоченности и взаимопомощи внутри коллектива. в связи с открытием вакансии специалист технической поддержки в отдел it, приглашаем на постоянную работу. что мы предлагаем: официальное трудоустройство в соответствии с тк рф и полностью "белую" заработную плату; место работы на выбор: санкт-петербург, территория лахта, александровская улица 10 или работа в ленинградской области, выборгского района, п.первомайское (для кандидатов готовых к переезду в п.первомайское предоставляем корпоративное жилье); график работы: 5/2 с понедельника по пятницу с 8:30ч. до 17:30ч.; расширенный социальный пакет и дополнительные бонусы от компании: дмс, льготные путевки на отдых, компенсация питания продукцией птицефабрики, услуги массажиста и посещение бассейна в п.ольшанники бесплатно (собственный массажный кабинет на территории предприятия), услуги стоматологического кабинета (так же на территории предприятия), новогодние подарки детям; работу в дружном и сплоченном коллективе; участие в открытых спортивных чемпионатах и активный отдых (собственный тренер по спорту в штате компании). чем предстоит заниматься: обработка входящего трафика звонков it-отдела, электронной почты, прием и регистрация входящих обращений от внутренних заказчиков (пользователей), классификация созданных заявок пользователями; решение части обращений, обратная связь с пользователем; контроль сроков выполнения обращений; первичная помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев оборудования и по по заявкам пользователей, перенаправление заявок на it специалистов или разработчиков; техническая поддержка пользователей офиса, в том числе удаленных; разработка/актуализация инструкций. наши требования: опыт работы от 1 года на аналогичной должности; способность к быстрому обучению‚ инициативность‚ исполнительность знание oc windows, пакет ms и другого офисного по; понимание основ локальной сети; опыт работы с оргтехникой (принтеры, мфу, сканеры и др.), умение решать проблемы удаленно; высокие коммуникативные навыки знание основ администрирования компьютерных систем знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении. будем рады видеть вас в рядах нашей дружной команды! с нетерпением ждем резюме и всегда готовы ответить на ваши вопросы!