Инженер дистанционной технической поддержки (г. Гомель)

компания "а1 (унитарное предприятие «а1»)" приглашаем на работу инженера дистанционной технической поддержки. вы можете проживать в любой точке и работать у нас. ключевые задачи: техническая поддержка клиентов по услугам связи (мобильная связь, фиксированный интернет, цифровое-интерактивное телевидение). помощь клиентам оказывается по телефону, в чате, почте. консультация по техническим особенностям предоставления услуг компании. помощь в настройке маршрутизаторов, беспроводных сетей, смарт-тв телевизоров и тв-приставок. назначение выездов клиенту по подключению и обслуживанию. соблюдение стандартов обслуживания компании. мы ожидаем: среднее-специальное или высшее образование. понимание базовых принципов работы мобильной связи (стандарты мобильной связи и их отличие; структурная схема сети; факторы, влияющие на качество мобильной связи). навыки настройки мобильных телефонов (тип сети, apn, e-sim, voice over lte, voice over wi-fi). знание принципов работы компьютерных сетей (ip, dhcp, dns, nat, ethernet, gpon, wi-fi, acl). опыт установки и настройки ос пк, сопутствующего по. знание принципов работы iptv (multicast, unicast). способность донести специальные знания доступным для пользователей языком. коммуникабельность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость. грамотная речь и хорошая дикция. условия: скорость интернета от 20 мбит/с; наличие пк/ ноутбука; наличие проводной гарнитуры с микрофоном.