Seller Experience Product Manager( АЛИБАБА.КОМ (РУ) )

компания "алибаба.ком (ру)" aliexpress – международный маркетплейс для покупок товаров из китая, россии и стран снг. чтобы у покупателей был широкий ассортимент товаров с привлекательными ценами и адекватным сервисом, мы привлекаем больше продавцов и предоставляем им эффективные инструменты для работы. что вам предстоит делать: развивать инструменты для локальных и кросбордерных продавцов для роста их продаж и увеличения ретеншена: определять ключевые сегменты продавцов и выявлять их потребности через исследования, кастдевы и аналитику; формировать предложение для разных сегментов продавцов, находить способы решения их потребностей; координировать реализацию фич в предложении: как силами выделенной команды, так и смежных; вести продуктовую работу: метрики продукта, ведение бэклога, спринтов, грумингов, дискавери, деливери, демо; кооперация со смежными доменами промо, маркетинга, финансов, логистики, возвратов для поддержания единого и понятного seller experience. из основных продуктов платформы в вашей зоне ответственности будут: аналитические – как начать продавать и повысить продажи на основе инсайтов от поведения покупателей и конкурентов; нотификации и уведомления – вовремя узнавать об изменениях и действиях, которые требуются от продавца; работа с обращениями в поддержку – для решения проблем в ожидаемое время; рейтинг и уровень сервиса – система расчета рейтинга продавцов для верного ранжирования покупателям и контроля сервиса, оказываемого продавцами; заказы – получать уведомление о новом заказе и нужную информацию для подготовки его к отправке; и другие, в зависимости от роста продукта и вывода продукта на новые сегменты и рынки платформа для продавцов включает в себя личный кабинет (сайт), мобильное приложение и api. наши пожелания к кандидату: опыт работы на позиции product manager, или смежных (project manager, product marketing manager, product analyst, но с опытом работы в продуктовых командах); будет здорово, если у вас был опыт работы с b2b и b2b2c продуктами и аудиториями, в сфере e-commerce или classifieds; вы умеете определять и растить метрики через продуктовые улучшения, предоставляя больше ценности целевой аудитории; умеете решать нестандартные задачи, кооперироваться и договариваться для достижения результатов, брать лидерство в принятии решений; английский не ниже b1/b2, достаточный для комфортного делового общения с зарубежными партнерами, проведения кастдевов. мы предлагаем: работа в международной компании в сфере e-commerce, вывод продукта на новые рынки и сегменты офис в москва-сити или удаленная работа из любой точки конкурентоспособная заработная плата дмс и страхование жизни