компания "экко-рос" обязанности: мониторинг работы ит-оборудования и систем поддержка оборудования пользователей – персональные раб места, печатающие устройства, мобильные гаджеты приём входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным каналам: телефон, электронная почта решение заявок: инцидентов и сервисных запросов на обслуживание обучение/консультирование русскоязычных пользователей по работе с ит-оборудованием и программным обеспечением мониторинг информационных систем и инфраструктуры, решение выявленных проблем в соответствии с операционными процедурами требования: минимум 1 год работы инженером в отделе технической поддержки ритейл компаний с кол-вом ежедневных заявок не менее 50. экспертное знание операционных систем windows 7, 10 знание принципов работы сети ethernet и основных сетевых протоколов продвинутый уровень работы в офисных приложениях ms office базовые навыки сопровождения домена windows (dns, dhcp, ad, общие папки и печать) умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в письменном виде и по телефону опыт сопровождения складского оборудования (тсд, принтеры этикеток, wi-fi) дополнительные компетенции опыт сопровождения pos-систем в ритейл компаниях (кассовая дисциплина) опыт сопровождения торгового оборудования (фискальные регистраторы, сканеры шк, терминалы безналичных платежей) опыт администрирования и поддержки систем наблюдения rvi опыт работы с оборудованием mikrotik, cisco, huawei условия: работа в российском подразделении глобальной компании ecco оформление в полном соответствии с тк рф корпоративные программы обучения для сотрудников дмс, дисконтная программа на продукцию компании рабочее место в офисе ecco russia в бизнес-центре класса «а» шаговая доступность от метро цска график 1/3
Адрес
Москва