компания "зенит, банк" обязанности: - прием и обработка обращений по телефону от сотрудников банка, их регистрация, устранение или маршрутизация на другие рабочие группы - консультирование по статусу обращений и заполнению заявок на доступы к информационным ресурсам. - обработка письменных обращений,, поступающих на исполнение через itsm-систему; - удаленное подключение к рабочим местам сотрудников для настройки и устранения неполадок в работе по; - контроль закрытия операционного дня по филиалам, по кредитным продуктам фл в абс цфт; -корректировка операций, счетов, депозитов, кредитов, обменный пунктов в абс цфт; - консультация пользователей по устранению ошибок при работе в абс цфт; - оперативное реагирование и эскалация событий системы мониторинга; - актуализация базы знаний путем добавления новых статей, изменения существующих и удалением устаревшей информации. требования: 1. знание современных операционных систем на уровне администратора (ос windows, ос linux) 2. знание пакета ms office на уровне продвинутого пользователя 3. умение производить диагностику неисправностей с программными и аппаратными составляющими на стороне пользователя (ошибки по, сетевые проблемы, неисправность устройств). 4. базовые знания бухгалтерского учета 5. глубокое знание модулей абс цфт (кредиты. депозиты, обменный пункт, рц и прочее) 6. умение разбираться в протоколах закрытия операционного дня в абс цфт 7. умение работать самостоятельно, без помощи друга. 8. техническая возможность и готовность работать из дома в режиме удаленного доступа. условия: 1. работа в крупном стабильном банке; 2. система ежемесячного премирования; 3. оформление в соответствии с тк рф с первого дня; 4. социальный пакет; 5. дмс.
Адрес
Ульяновск