компания "тинькофф" тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для 25 миллионов клиентов. в нашей команде 35 тысяч профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок. мы в поиске лучшего сотрудника для расширения команды отдела специализированного сопровождения бизнеса. мы предлагаем достойную заработную плату: фиксированная часть + премия по результатам работы. размер заработной платы обсуждается на собеседовании. дистанционный формат работы: для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, высокоскоростной интернет и гарнитура. график 5/2 – 9-часовой рабочий день, 2/2 – 12-часовой рабочий день. смены в интервале с 10 до 23 по мск. оформление по тк рф, дмс, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней. постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. в вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой. возможность профессионального и карьерного роста. корпоративные тарифы по картам тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании. что нужно делать обслуживать и поддерживать клиентов банка - юридических лиц по всем доступным для клиента каналам связи в соответствии с правилами и процедурами (чат/звонок/почта). консультировать клиентов банка по запросам, связанным с документацией, поступающей от профильных подразделений, в целях исполнения договора и/или действующего законодательства. сопровождать клиентов банка по запросам, помогать в формировании пакета документов, учете его комплектности, составлению пояснений для банка. работать с претензиями клиентов с целью снижения негатива и повышения качества коммуникации на этапе запроса документов/сведений банка. проактивно решать клиентские вопросы, согласно стандартам и ценностям компании. что мы ценим опыт работы с юридическими лицами от 6 месяцев. понимание работы 115-фз. умение общаться с претензионными клиентами, вести переговоры и договариваться, отстаивать позицию компании и доносить аргументы. откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!
Адрес
Самара