Руководитель направления/ Product owner (Управление "Контактный центр")

компания "банк втб (пао)" обязанности: регулярный анализ рынка технологий в контактных центрах, поиск новых путей развития; улучшение текущих клиентских путей и повышение удовлетворенности каналом; работа с бизнес-экспертами по реализации новых запросов банка и оптимизации текущих процессов; организация работы кросс-функциональной agile-команды; определение критериев эффективности продуктовых доработок; контроль соответствия доработок текущему законодательству и нормативно-правовой базе. базовые обязанности: управление жизненным циклом продукта; разработка стратегии продвижения продукта; выявление требований и составление перечня необходимых возможностей; управление командой разработки; анализ обратной связи от клиента по продукту и планирование улучшений; презентация продукта в ходе демо-сессий; участие в тестировании продукта; управление ожиданиями стейкхолдеров. требования: опыт владельца продукта не менее 2 лет; высшее образование (предпочтительно прикладная информатика, математика, статистика); базовые знания о процессах разработки, поставки и эксплуатации по, о цикле devops, об основах sql; аналитический склад ума (вам предстоит принимать решения, основываясь как на большом количестве данных, так и на их полном отсутствии); умения разбираться в сложных архитектурных взаимодействиях между большими системами; хорошее видение продукта, способность понимать пользователей и их потребности; способность глубоко и быстро погружаться в предметную область; опыт участия в проектах по автоматизации, опыт работы с тз, тестирования и приёмки результатов; умение расставлять приоритеты по задачам и проектами, а также фокусировать команду на эти приоритеты; знание основ дизайн-мышления и исследований рынка (customer interviews, surveys, segmentation, usability tests, competitive analysis). условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.