Руководитель группы дистанционного судебного взыскания физических лиц (г. Ярославль)

компания "райффайзенбанк" райффайзен банк — один из крупнейших и самых надежных частных банков в россии. открыт поиск на вакансию руководителя группы сопровождения проблемных активов и дистанционного судебного взыскания. мы предлагаем комфортную адаптацию, атмосферу взаимной поддержки и уважения, внимание к личным достижениям и заслугам, конкурентный и прозрачный доход. основные задачи: организовывать сопровождение клиентов (физ.лиц) с просроченной кредитной задолженностью 90+ дней, дистанционную судебную подачу в суды (подача исковых заявлений в суды – приказное производство, списание с судебных транзитных счетов в погашение просроченной задолженности, подготовка расчетов задолженности для суда, сопровождение банкротов, проведение сделок реструктуризации задолженности с клиентами судебной и досудебной стадий, прочее); управлять командой из 30 сотрудников; контролировать ключевые показатели сотрудников (эффективность, ошибки); постановка задач на автоматизацию (работаем в системах midas / debt manager prod / prime / icdb / dms); коммуницировать с ключевыми внутренними партнерами в рамках процессов в зоне ответственности; проводить индивидуальные встречи с сотрудниками; разрабатывать индивидуальные планы развития сотрудников; ставить цели в рамках performance management; согласовывать отпуска и больничные сотрудников; составлять график работы, переносить рабочие смены наш идеальный кандидат: имеет аналогичный опыт в банковской сфере от 3-х лет (готовы рассмотреть кандидатов из смежных отделов) ; имеет высшее образование (в приоритете юридическое); имеет эффективный опыт управления командой от 20 человек; уверенно владеет законодательной базой по дистанционному взысканию физ.лиц; владеет инструментами аналитики и презентует результаты отдела с помощью данных; имеет опыт автоматизации ручного труда сотрудников (постановка задачи на автоматизацию, согласование бизнес-требований, согласование тз, тестирование доработки); обладает уверенной коммуникацией,умеет инициировать и фасилитировать командные встречи; умеет драйвить, мотивировать команду и вести ее к результату; имеет опыт и навыки изучения и понимания потребностей внутренних клиентов, определения стратегии, умеет видеть возможности и реализовывать их без оглядки на текущие ограничения; умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с большим количеством внутренних стейкхолдеров; обладает высокой скоростью мышления и быстро адаптируется к новому, нацелен на саморазвитие; ориентирован на людей, обладает высоким уровнем эмпатии, заботится о людях и команде. мы предлагаем: работу в команде крупного, стабильного западного банка с развитой корпоративной культурой; возможность стать частью команды operations райффайзен банка – одного из наиболее динамично развивающихся направлений банка, не имеющего подобных аналогов на рынке; работу на уровне партнерства с другими бизнес-подразделениями: мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, а проактивно инициируем и внедряем улучшения для внутренних и внешних клиентов; достойную заработную плату и бонус по результатам достижения годовых целей; работу в нашем комфортном офисе в центре ярославля; дмс со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое); работа в г. ярославль