Начальник Центра управления макрорегионом Центр ДКБ, г. Караганда

компания "казахтелеком" обязанности: выполнение плановых показателей: плана начисленных доходов; объемных показателей; планов по удержанию абонентов; arpu, apfl, arlb, arpp; кассового плана. заключение/перезаключение договоров с клиентами; обеспечение своевременной оплаты текущей дебиторской задолженности клиентов за оказанные услуги и снижение доли просроченной дебиторской задолженностью; проведение мероприятий по популяризации вновь вводимых услуг и сервисов, организация процесса информирования клиентов о портале ismet.kz; осуществляет полный цикл абонентского обслуживания клиентов курируемого портфеля: прием и регистрация заявлений, их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг; формирование актов сверок, счетов на оплату, актов выполненных работ и тд, мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление; осуществляет послепродажное обслуживание; подготовку письменных ответов, уведомлений и т.д.; формирует мероприятия по увеличению начисленных доходов в доверенном портфеле; обеспечивает выполнение плана доходов по курируемому портфелю; выявляет активности конкурентов по отношению к клиентам общества и разрабатывает план по удержанию клиента; отвечает за актуальность данных о клиенте в системах компании (crm2.0 и т.д.); контролирует своевременную отработку прохождения этапов заказов в сrm 2.0 или иной указанной в регламентах системе; заносит в систему сrm 2.0 или иной указанной в регламентах системе копии подтверждающих документов при открытии лицевого счета и формировании заказов. своевременно исполнять поручения руководства по поступившим обращениям юридических (в единой информационной системе «e-otinish», брд «контроль и мониторинг дкб/ца», «обращения» и др.) соблюдает и выполняет требования стандарта ст ао 80429-1/008-2018 «правила организации работы по безопасности и охране труда в ао «казахтелеком». участвует в мероприятиях по поддержанию в рабочем состоянии и улучшению исм в дкб. обеспечивает участие работников курируемого подразделения в документировании процессов, в которых непосредственно задействовано подразделение. обеспечивает качественное и своевременное исполнение отдельных операций процесса, порученных подразделению. требования: рекомендательно опыт работы в сфере телекоммуникаций не менее 2-х лет нормативные правовые акты в области продаж, навыки прямых продаж, документы системы менеджмента качества, касающиеся деятельности общества, политику и цели общества в области качества. навыки в области информационно коммуникационных технологий, работы с внутренними и периферийными устройствами компьютера; работы с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе сетью интернет, работы в операционной системе; управление эл почтой, работы в текстовом редакторе, работы с электронными таблицами, подготовка презентаций, использование графических объектов в электронных документах, работа с базами данных, работы с информационно-аналитическими системами, обеспечивающими сбор и обработку и хранение и анализ данных. проведение встреч и круглых столов с представителями организаций сегмента в2в. выявление происходящих изменений и потребности в развитии, в целях повышения результативности невербального общения, работа с разными источниками информации (включая расширенный поиск в сети интернет). работа с аналитическими и статистическими данными, работа с большим объёмом информации. подготовка рекомендации профессионального саморазвития с учетом целей и задач, стоящих перед структурным подразделением. перспективы технического развития предприятия; анализ конкурентной среды. условия: работа в самой крупной телекоммуникационной компании рк; официальное трудоустройство согласно тк рк; своевременная заработная плата обучение за счет компании; возможность продвижения по карьерной лестнице. хороший социальный пакет;