Руководитель клиентской службы (Мультисервис, м. Калужская)

Рольф Юг в поисках Руководителя клиентской службы - направление Мультисервис Что необходимо: Высшее образование; Опыт работы в области управления мультибрендовыми и/или дилерскими сервисными станциями от 2-х лет. Опыт открытия автосервисных станций. Опыт открытия и развития нового направления/бизнеса – как преимущество; Знание процессов работы и организации непрофильного сервиса, технологии ремонта и обслуживания автомобилей; Знание основ законодательства в области оказания услуг и защиты прав потребителей; Навык управления персоналом, создания команды с "нуля; Предпринимательский подход к ведению бизнеса; Гибкость, креативность, решительность, нацеленность на достижение результата, лидерские качества; Навыки планирования, оптимизации, управления бюджетом, понимание ценообразования Что нужно делать: Организовывать и контролировать бизнес-процессы, разрабатывать стандарты работы; Организовывать, контролировать, обучать и развивать сотрудников; Поддерживать и развивать клиентскую базу, проводить переговоры; Проводить анализ экономической эффективности деятельности сервиса; Контролировать качество обслуживания клиентов; Обеспечивать выполнение плановых показателей. РАБОТА В РОЛЬФ - ЭТО: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полностью "белая" зарплата (оклад + бонусы); Комфортное рабочее место рядом с м. Калужская (ДЦ РОЛЬФ ЮГ, ул. Обручева, д.27, корп.1) График работы 5/2, оборудованное рабочее место; Оплачиваемая корпоративная мобильная связь, ноутбук; Развитая система льгот: скидки на ДМС, покупку и обслуживание автомобиля, программа привилегий от компаний - партнеров; Возможность профессионального роста вместе с лидером № 1 на автомобильном рынке.