Менеджер отдела контроля качества (удаленный формат)

Привет! Feelz - бренд женской одежды, мы сами разрабатываем, производим и реализуем свои продукты. Основная целевая аудитория нашего бренда - Generation Z, поэтому мы стараемся выстраивать процессы работы в максимально открытой атмосфере с молодой профессиональной командой! Наша миссия: помогать девушкам во всем мире проявляться, быть яркими, позитивными, аутентичными и уверенными в себе личностями, позволять им быть кем угодно… даже собой! Сейчас мы расширяем нашу команду и ищем Менеджера ОКК. ЧТО ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ, РАБОТАЯ У НАС: Официальное трудоустройство (возможно по ГПХ или Самозанятость); Оплата обсуждается с успешным кандидатом отдельно; Интересная работа в стабильной Компании; Адекватное руководство; Максимум возможностей для профессиональной самореализации; Удаленная работал! Возможно работать из любой точки мира; 50% скидка сотрудника на наш бренд. ТВОИ ЗАДАЧИ: Прослушивание телефонных разговоров менеджеров отдела продаж; Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанными скриптами продаж; Ведение отчетности по прослушанным звонкам, фиксирование ошибок и нарушений; Проведение встреч с менеджерами для разъяснения выявленных ошибок; Внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов; Работа в программе CRM Битрикс. ТЕБЕ НУЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ: Опыт работы в отделе контроля качества; - Опыт работы в CRM Уверенное знание ПК на уровне Пользователя; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать в команде; Опыт работы в CRM Умение работать в условиях многозадачности, умение работать в команде, аналитический склад ума; Развитые коммуникативные навыки. Напиши в сопроводительном письме "Я готов(а)!" И мы свяжемся с тобой в течение суток! Успехов тебе!P.S. Будь готов(а) пройти двухэтапное собеседование и тестирование на определение роли в команде