Оператор колл-центра клиентского сервиса / Диспетчер по приёму обращений от населения в сфере ЖКХ

Если ты любишь общаться, дарить тепло и помогать людям, тебе к нам! В связи с активным развитием и открытием новых направлений работы, мы расширяем штат нашей Компании и открываем поиск кандидатов на вакансию Оператор колл-центра клиентского сервиса (Диспетчер по приёму обращений от населения в сфере ЖКХ) Вы нам подходите, если: Вы доброжелательны и умеете грамотно общаться по телефону, находить общий язык с людьми, Вы сохраняете работоспособность, спокойствие в решении сложных вопросов, Вы обладаете позитивным мышлением и не поддаетесь эмоциям, сохраняете выдержку и самообладание, Вы способны быстро и правильно принимать решения в нестандартных ситуациях, У Вас есть большое желание помогать людям, Вы вежливы, исполнительны, внимательны к деталям, ответственны, коммуникабельны, неравнодушны к проблемам людей и способны их решать, как свои собственные, Умеете работать в режиме многозадачности. Чем предстоит заниматься: Прием и обработка обращений от жителей по телефону, Отработка "тревожных сообщений", Урегулирование конфликтных ситуаций с жильцами, Занесение заявок в электронный журнал, Распределение и контроль заявок, осуществление взаимодействия с коммунальными службами, подрядными организациями, Доведение до жильцов необходимой информации, Предоставление консультаций жителям, Информирование жителей об имеющейся задолженности по оплате ЖКУ. Мы ждём от кандидата: Опыт работы диспетчером в сфере ЖКХ – от 1 года (либо опыт работы в клиентских службах или колл-центрах), Уровень уверенного пользователя ПК (Word, Excel, Internet), Безукоризненное выполнение своих служебных обязанностей, Соблюдение регламентов консультаций по телефону, Ведение отчетности. Мы готовы вам предложить: график работы 1/3, с 8:00-8:00 (24 часа в сутки); полностью белая заработная плата 30000-35000 руб., абсолютно прозрачная система мотивации, сотрудники понимают, за что им платят. Выплата регулярная, 2 раза в месяц без задержек; обучение при вступлении в должность (скрипты для работы, наставник для комфортной адаптации к рабочему процессу); поддержку и сопровождение на всем протяжении работы. Если Вы ищите стабильную работу в доброжелательном коллективе, то оставляйте отклик на вакансию!