Подводка к вакансии СберМегаМаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес. У нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. И мы не собираемся останавливаться. Наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля. Мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. Поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие. Задачи для тебя Обработка инцидентов по клиентскому сервису, решение сложных кейсов, предоставление обратной связи VIP клиентам; Обработка заказов, инцидентов/обращений от клиентов VIP сегмента; Коммуникация с клиентами - ведение отчетности. Важно для нас Высшее образование (или студент 4-5 курсов); Опыт работы не менее 12 месяцев в сфере клиентского сервиса (Контакт центр); Грамотная устная и письменная речь, умение пользоваться ПК на уровне продвинутого пользователя; Стрессоустойчивость, желание работать в команде. Бонусы Проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти. Среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам. Расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников. Гибридный формат работы: удалённо и из офиса. Понимаем, что иногда хочется поработать дома в обнимку с собакой или в саду на даче. А если не хватает живого общения с коллегами - новый офис с внутренним двориком в 10 минутах от м. Новокузнецкая или м. Третьяковская.
Адрес
Москва