Методолог клиентского сервиса (внедрение схем мотивации)

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" вам предстоит: разработка и внедрение схем мотивации, методология расчета; разработка и сопровождение отчета по эффективности системы мотивации; разработка и сопровождение калькуляторов по системе мотивации в разрезе функциональных ролей; прогноз и оценка влияния инициатив/изменений системы мотивации на продажи и премиальный бюджет; мониторинг уровня вознаграждения и формирование предложений по совершенствованию системы мотивации; подготовка аналитических материалов по эффективности работников в части продаж, качества обслуживания розничных клиентов и системы мотивации (расчеты + презентации); методологическое сопровождение системы мотивации (подготовка нормативных документов и информационных материалов для сотрудников). наш идеальный кандидат: релевантный опыт работы от 1 года; опыт работы в банке по направлению разработки системы мотивации/ расчета системы мотивации; понимание банковских бизнес-процессов в части продаж и обслуживания розничных клиентов в точках продаж и альтернативных каналах обслуживания; умение анализировать и систематизировать большой объем данных, выявлять ошибки и несоответствия, оперативно проводить корректировки данных; опыт коммуникации с владельцами продуктов/филиальной сетью (в том числе умение донести и аргументировать свою позицию в диалоге); продвинутый пользователь excel, vba, powerpoint.