Менеджер по развитию поддержки и сервисного обслуживания агентов

компания "билайн" билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса.наша команда b2b всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных атс и мобильного crm до продвинутых технологических решений на основе big data, облачные хранилища и многое другое. итак, тебе предстоит: готовить отчетность по критериям эффективности для оценки агентов и партнеров мобильной и фиксированной связи; контролировать и актуализировать единый портал агента мобильной и фиксированной связи (дашборд); разрабатывать единые шаблоны и процедуры обслуживания агентов и клиентов привлеченных агентом; контролировать исполнение единых процессов агентского обслуживания во всех регионах; реализовать процессы смены тарифов и отключение услуг по низкомаржинальным клиентам привлеченных агентами на уровне всех регионов; формировать требования на доработку технических инструментов обслуживания и поддержки агентов (личный кабинета агента, саморегистрации сим карт и т.д.). участвовать в процессе внедрения и тестировании. мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть: высшее образование; знания конкурентной среды ; знание закона о связи; сrm, мs office, биллинговые системы и системы учета; оценки эффективности, клиентского учета; коммуникативность, презентационные навыки, деловая переписка, переговоры; желательно знание английского языка. что мы предлагаем: работа в крупной и стабильной компании; обучение и программа адаптации для новых сотрудников; официальное оформление по тк рф + 2 дня дополнительно к ежегодному отпуску; фиксированный оклад + ежемесячная премия (без потолка). график 5/2 (административный график/производственный календарь).