Сервис менеджер( Лента, федеральная розничная сеть )

компания "лента, федеральная розничная сеть" в центральном офисе федеральной розничной сети "лента" открыта вакансия сервис менеджера в ит-службе обязанности: управление услугами сквозь все структурные подразделения компании и подрядчиков организация эффективных и рациональных процессов управления it сервисами (на основе методологии itil/itsm) написание регламентной и технической документации поддержка и оптимизация текущих сервисов управление удовлетворенностью клиентов (внутренних и внешних) участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов разработка предложений по развитию существующих сервисов и созданию новых сервисов требования: практический опыт управления качеством услуг не менее года способность выявлять проблемы и расставлять приоритеты коммуникативные навыки опыт построение процесса поддержки с нуля itil и itsm условия: удаленная работа работа в современной и стабильной компании рабочий день с 9.30 до 18.00 многоуровневая система обучения и развития персонала официальная оплата труда годовое премирование на основании результатов performance management компенсационный пакет - дмс, включая стоматологию