Координатор службы сервисной поддержки (Международная компания)( ANCOR )

компания "ancor" обязанности: мониторинг выполнения заявок на сервисное обслуживание (оперативная работа с сервисными компаниями по проверке статуса открытых заявок на сервисное обслуживание). проверка сводных отчетов о выполненных работах: подтверждение отчетов для оплаты заказчиком выполненных работ. подготовка сводных отчетов для заказчика, производителей оборудования, сервисных компаний. подготовка отчетов по критическим событиям. контроль работы операторов горячей линии в части корректного отражения информации в корпоративной информационной системе. участие в подготовка графика работы операторов горячей линии. подготовка и контроль выполнения графика профилактических работ. контроль работ, выполненных в рамках гарантийного обслуживания. прием заявок на сервисное обслуживание профессионального кухонного оборудования. консультации по устранению неисправностей. диспетчеризация заявок на сервисное обслуживание (отправка заявки в сервисную компанию, контроль ее выполнения). требования: высшее образование или релевантный вакансии опыт работы; знание английского языка на уровне не ниже intermediate (в2) и возможность использования его в работе (электронная почта, телефонные разговоры). отличное владение excel опыт работы с erp/crm системами. опыт работы в диспетчерском центре, опыт управления группой операторов будет существенным преимуществом; опыт работы в сервисной компании будет существенным преимуществом. условия: работа в команде профессионалов; возможность профессионального обучения и развития. конкурентоспособное вознаграждение. корпоративный социальный пакет. официальное трудоустройство, "белая заработная плата"