компания "ancor" обязанности: консультирование пользователей по вопросам работы с 1с (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений); регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным; выполнение заявок в соответствии с sla, контроль и эскалация нерешенных заявок; самостоятельное оперативное решение вопросов пользователей; ведение базы знаний по частым/типовым вопросам; обновление информационных баз 1с, участие в запуске изменений в эксплуатацию; постановка задач в отдел разработки 1с на изменение функционала для минимизации обращений в service desk. требования: опыт работы в службе service desk / help desk / технической поддержке от полугода; опыт поддержки 1с платформы; умение и готовность общаться с пользователями; самостоятельность, ответственность и умение работать в команде; опыт работы с кассовым оборудованием в розничном контуре является преимуществом; опыт работы с типовой конфигурацией 1с управление торговлей будет плюсом. условия: работа в крупной компании; уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом; дмс со стоматологией с первого рабочего дня; социальный пакет: скидки на фитнес, изучение английского языка, корпоративная библиотека, скидочные программы на покупки; официальное оформление по тк рф; удаленный формат работы; график: 5/2.
Адрес
Москва