компания "ventra" компания ventra в поисках специалиста по маркетингу (hansa). hansa — европейский бренд бытовой техники/ входит в международную группу компаний amica — ведущего производителя кухонной техники в европе. обязанности: crm коммуникации и стратегия: разработка и внедрение коммуникационной стратегии (совместно с crm-агентством); управление качеством данных клиентов: повышение качества базы согласно с фз-152. создание и развитие базы знаний для колл-центра. участие в формировании процедур клиентского сервиса по программе лояльности. активное взаимодействие с контакт-центром и отделом клиентского сервиса для разработки алгоритмов, речевых модулей и инструкций для сотрудников, отвечающих за клиентский сервис в компании; поддержание и развитие воронки коммуникации с клиентами с учётом cjm и кросс-канальных инструментов: email, push, sms и чат-боты в мессенджерах. формирование промоплана для crm-маркетинга, включая доходную и расходную части: годовой, квартальный, месячный. организация работы по формированию и реализации digital стратегии анализ показателей эффективности рекламных кампаний реализация маркетинговых активностей в социальных сетях; разработка, согласование и внедрение, рекламных активностей, креативных концепций, плана специальных мероприятий, исследование маркетинговых активностей конкурентов; управление пользовательским интерфейсом сайта, включая навигацию по сайту, разработку контента, воронку оформления заказа и рекламные кампании, направленные на увеличения трафика и количества клиентов (совместно с руководителем направления); еженедельная и ежемесячная отчетность; требования: опыт работы на аналогичной позиции от 1 года знания интернет-маркетинга и smm знание crm-, push-, e-mail-маркетинга; знание английского от уровня intermediate умение анализировать полученную информацию и корректировать стратегию на основе данных; владение инструментами mindbox (знание других рассылочных сервисов) будет являться преимуществом; опыт написания тз аналитическое мышление мы предлагаем: гибридный график работы (офис/homme-офис). наш офис находится в бц крылатский по адресу ул. осенняя 11; 5-дневную рабочую неделю с графиком 10:00-19:00 (выходные сб, вс); достойный уровень дохода (оклад+ квартальная премия); современный, интересный продукт; молодая амбициозная команда, заряженная одним делом; возможность карьерного роста в рамках международной компании;
Адрес
Москва