Инженер направления технического сопровождения ключевых клиентов

компания "эр-телеком" ао эр-телеком холдинг - ведущий независимый федеральный оператор телеком-услуг в россии. мы работаем с 2001 года. являемся поставщиком quadro-play услуг: широкополосного доступа (шпд) в интернет, цифрового тв, телефонной связи, а также видеонаблюдения и wi-fi (для корпоративных клиентов). обязанности: обработка входящих заявок от корпоративных абонентов; локализация и решение неисправностей; работа с внутренними базами, системами, а также иными вспомогательными инструментами для обработки и получения данных о состоянии сети; взаимодействие посредством телефонного общения со смежными отделами для решения технических проблем клиентов; консультация абонентов по техническим вопросам. требования: уверенное знание основ построения сети, сетевых протоколов и сетевого оборудования. опыт настройки программных и аппаратных маршрутизаторов. грамотная речь, умение четко и ясно формулировать свои мысли в устной и письменной формах. дисциплинированность, пунктуальность, ответственность. условия: работа в федеральном телекоммуникационном холдинге; трудоустройство согласно тк рф, полностью официальная белая заработная плата; формат работы комбинированный (удаленка +офис); график работы сменный или полный рабочий день с пн-пт с 09.00 до 18.00 (выходной сб-вс): возможность профессионального роста и развития внутри компании; бонусное подключение к телеком-услугам дом.ru по тарифу «сотрудник»; яркая корпоративная жизнь: профессиональные и творческие конкурсы, спортивно-творческие мероприятия.