Менеджер по коммуникациям

компания "магнит, розничная сеть" digital в магните – опытная команда, пришедшая из разных компаний и отраслей it, которая сейчас работает над созданием цифровых продуктов нового поколения в компании магнит. мы придумываем новый клиентский опыт при покупке повседневных товаров онлайн и оффлайн так, чтобы цифровая составляющая стала его неотъемлемой частью для большого количества жителей россии. связка физического мира ритейла и digital, новые сервисы, максимальная персонализация, сквозной клиентский опыт – это мы. внутри команды продуктовый подход, мы за минимум бюрократии, максимально открытую коммуникацию и фокус на клиенте. часть внутрикорпоративных процессов вне команды по-прежнему занимает больше времени, чем хотелось бы, но степень свободы у нас высокая. кого мы ищем человека, который умеет и не боится работать руками с разными каналами коммуникаций и метриками, точно хочет найти ответ на вопрос – сколько смайлов должно быть в заголовке пуша и с какой частотой его нужно отправлять, разбирается в сложных цепочках коммуникаций и любит автоматизировать всё, что нужно автоматизировать. почему это круто в магните совершают покупки половина жителей страны. мы запускаем десятки кампаний еженедельно, миллионы коммуникаций ежедневно! мы очень верим в командный подход и в то, что разные уникальные люди, объединенные общими целями, могут создать что-то особенное. мы ценим людей и атмосферу и надеемся, что ты тоже. наша суперцель – персональная коммуникация для каждого. мы хотим знать, что важно и нужно каждому нашему клиенту. вы не ослышались, каждому. мы супергерои вообще-то. просто поверьте, поймёте потом. задачи на этой роли: разработка, настройка и запуск crm-коммуникаций в каналах push, email, sms, viber и других в campaign-решении crm-системы автоматизация коммуникаций, формирование триггерных цепочек по разным миссиям покупательского поведения (онлайн, оффлайн), отслеживание их эффективности и корректировка обеспечение работоспособности всех шаблонов, триггерных цепочек и иных настроек коммуникации контроль соблюдения политики коммуникаций - частота, время отправки, каналы и т.д. a/b-тестирование коммуникаций, проверка гипотез – мы должны точно знать, какие коммуникации максимально эффективны и какие больше всего заходят нашим пользователям взаимодействие с внутренними заказчиками по реализации плана коммуникаций по их запросам взаимодействие и формирование технических требований при необходимости с разработчиками crm-системы, взаимодействие с внешними подрядчиками (провайдеры, операторы, агентства и т.д.) ты нам подходишь, если ты имеешь опыт работы с crm-системами (manzana, mindbox, loymax и тд.) от 1 года умеешь работать с сегментами и понимаешь важность персонализации умеешь настраивать автоматические триггеры и цепочки коммуникаций, как в одном канале, так и в каскадных умеешь проверять гипотезы с минимальными затратами максимально ориентирован на аналитику и логику, умеешь аргументированно на цифрах и фактах вырабатывать продуктовые решения знаешь язык html минимум на уровне "открыть верстку рассылки и быстро внести минимальные правки" уверенный пользователь excel готов работать с большими объёмами данных и брать ответственность за результат умеешь оценивать результативность и эффективность crm активностей умеешь и любишь сам работать руками понимаешь, что значит agile/scrum что мы предлагаем конкурентоспособную зарплату (обсуждается индивидуально) + квартальную премию график работы 5/2 с гибким началом гибридный формат: можешь работать удалённо из любой точки или в нашем уютном московском офисе в 5–7 минутах ходьбы от м. белорусская, бц «большевик» или в центральном офисе в г. краснодар дмс со стоматологией после испытательного срока корпоративные скидки от партнёров обучение за счёт компании дружескую атмосферу, поддержку коллег, совместные походы в кафе-барчики и поездки на конференции дружескую атмосферу и поддержку команды профессиональных и активных коллег