Специалист технической поддержки (1 линия)( Смарт консалтинг )

компания "смарт консалтинг" о компании вот уже почти 10 лет история нашей команды неотделима от истории цифровизации россии. каждый день 12 продуктовых команд создают решения, которые делают нашу жизнь проще и удобнее. уже 30+ регионов используют разработанные нами системы, чтобы улучшить качество предоставления государственных и муниципальных услуг населению. наши продукты выстраивают работу множества различных государственных ведомств в единый слаженный механизм, чтобы граждане могли быстро и легко получить государственные услуги. нам нужен специалист в команду сопровождения 1 линии, который: примет, зарегистрирует обращения заказчиков. у нас несколько каналов доступа (почта, мессенджер, телефон). выявит потребность пользователя, определит приоритет и тип обращения, сделает всё для решения проблемы. в случае, если решение требует участия инженеров, направит заявку нужному сотруднику. всегда будет на контроле соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам. для того, чтобы ты мог работать с нами, мы ожидаем от тебя: навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, позитивность мышления. умение успешно общаться с неопытными пользователями, стрессоустойчивость. способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность. грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык. умение систематизировать, выставлять приоритеты и работать с большими объёмами информации. инициативность, самодисциплина, умение планировать время и работать в команде. базовые знания html. у нас работают, потому что: мы ценим доверие своих коллег, поэтому предлагаем официальную белую заработную плату, трудоустройство с первого рабочего дня. дмс и корпоративные скидки на фитнес - после испытательного срока. нам важно наше развитие, поэтому мы даем возможность пробовать себя в новых задачах, если у тебя к ним есть интерес (даже за рамками твоей должности!). ·мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративные тренинги, конференции для комфортной работы у нас есть офис в центре новосибирска и возможность работать в коворкинге в академгородке (технопарк). дистанционный режим (home office) работы! жми "откликнуться!" и давай знакомиться!