Менеджер по анализу клиентского опыта (CХ\ UX исследователь)

компания "пятёрочка" в нашу дружную и постоянно развивающуюся команду сх lab ищем сх\ux исследователя. если ты любишь проводить глубинные интервью: находить исайты, формулировать гипотезы и делать выводы на основании разных источников, чтобы лечить основные боли и видеть результат – быть голосом покупателя крупнейшего ритейлера – лидера рынка – тебе к нам. ты готов(а) взять на себя лидерство по одному из важных продуктов, который сейчас в стадии изменений. тебе к нам, если тебе интересно развиваться и осваивать новые методы и подходы, в том числе и количественные исследования – в этом мы поможем. второй важных фокус – это фасилитация. ты любишь проводить сессии, знаешь инструменты и активно их применяешь и тебя не пугает масштабность задач – для тебя это мотиватор и драйвер. мы ждем тебя! зона ответственности: полный цикл cx-исследований: клиентские пути по наиболее вероятным точкам контакта с выделением наиболее проблемных зон и поиску решений в кросс-функциональной команде проведение ux-исследований, включая: организация внутренних и внешних исследований (в том числе проведение тендеров), анализ информации, включая подготовку внутренних отчетов под задачи (чаще всего мы используем miro), разработка ux метрик и критериев оценки эффективности для текущих и новых интерфейсов, новых продуктов и т.д., помощь продуктовым командам в формировании продуктовых гипотез и осуществление их проверки. 3. разработка и фасилитация сессий по генерации идей и принятию решений для разного уровня внутренних заказчиков. необходимые компетенции: высшее образование (маркетинг, маркетинговые исследования, социология); опыт работы и проведения ux исследований от 3х лет на стороне агентства\ клиента: опросы, глубинные интервью, ux-тесты и т.д., в области ретейла как плюс; подготовка, проведение и сбор результатов на платформе fabuza как плюс; знание фасилитационного процесса – разработка и проведение сессий от 2-3х лет, знание дизайн-мышления как плюс; уверенный пользователь программ ms office: excel (включая сводные таблицы), powerpoint (подготовка презентационных материалов на высоком уровне); внимательность к деталям, аналитичность и умение работать на результат; мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов; коммуникабельность и способность «заражать и заряжать» идеей; креативность. условия: оформление по тк рф с официальной заработной платой; развитая система компенсаций и льгот; широкий пакет услуг дмс в лучших клиниках города; скидки в магазинах сети х5; реальные перспективы профессионального роста; график работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:15 (в пятницу - до 17:00); удобный и комфортный офис рядом с метро м.савёловская.