Начальник управления сопровождения клиентских операций

компания "брокеркредитсервис" 27 лет мы помогаем тысячам клиентов достигать финансовых целей: создаем универсальную платформу для инвестиций и предлагаем широкий спектр услуг и продуктов. мы занимаем первое место в рейтинге московской биржи по объему торгов акциями и паями. и это только одна из множества наших наград. обязанности: управление и развитие сотрудников дистанционного сопровождения каналов продаж ( в подчинении 5 отделов, 44 человека штат); ежедневный контроль и повышение качества сервиса обслуживания клиентов; организация, мониторинг и контроль исполнения бизнес- процессов в рамках зоны ответственности; планирование работ и контроль сроков исполнения поставленных задач при внедрении /изменении продуктов, услуг и технологий; формирование предложений по улучшению показателей эффективности работы подразделений, разработка плана их реализации, контроль сроков выполнения. требования: управленческий опыт работы в финансовой/брокерской/инвестиционной сфере- обязателен; развитые управленческие и лидерские компетенции; опыт по составлению регламентов, описанию бизнес-процессов; высшее образование. условия: комфортный офис в 7 мин. от м. проспект мира; возможность комбинировать работу в офисе с удаленной работой; официальные трудовые отношения, расширенный пакет льгот и бенефитов, дмс; реализацию вашего потенциала вместе с активно растущим крупнейшим игроком на инвестиционном рынке россии; возможность участия в профильных конференциях и тренингах за счет компании.