Специалист по сопровождению бизнес-приложений (2 линия техподдержки)

компания "лента, федеральная розничная сеть" в команду крупной федеральной сети "лента" ищем специалиста по сопровождению бизнес-приложений. чем предстоит заниматься: мониторинг выделенных программных компонент и бизнес-сервисов; анализ возникших инцидентов и поиск вариантов их решения; устранение последствий инцидентов; расследование причин возникновения инцидентов; диагностика и решение проблем, включая кросс-системные; изучение имеющихся систем и поддержание актуальных знаний по ним, взаимодействии подсистем, механизмов влияния подсистем на сервис в целом; проведение приёмочного тестирования и установка релизов; введение и наполнение базы знаний. наши ожидания: опыт поддержки прикладной составляющей приложения/поддержка бизнес-приложений: решение пользовательских и клиентских обращения, трассировка запросов; опыт сопровождения микросервисных, высоконагруженных, отказоустойчивых асинхронных многокомпонентных веб-, frontend-, backend- приложений; опыт работы с системами мониторинга и логирования – grafana, kibana, prometheus, apm решения; знания itil – понимание процессов поддержки и сопровождения систем. условия: активное участие в реализации значимых проектов в одной из лидирующих розничных сетей; дмс класса люкс со стоматологией; оформление по тк рф, полный спектр социальных льгот; дружный коллектив профессионалов с развитой корпоративной культурой; программа личного развития, включающая внешнее и внутреннее обучение; возможность работать удаленно до 100% времени; премирование на основании результатов оценки деятельности.