Специалист технической поддержки( Райффайзенбанк )

компания "райффайзенбанк" в команду raiffeisen capital ищем специалиста технической поддержки, который поможет осуществлять поддержку клиентов и менеджеров по следующим приложениям: агентский сервис (паевые фонды, доверительное управление, индивидуальные инвестиционные счета) для raiffeisenbank и партнеров raiffeisen capital; личный кабинет инвестора (покупка, продажа, обмен инвестиционных продуктов и отслеживание прибыли); мобильное приложение банка; мобильное приложение управляющей компании. мы используем технологии: frontend: typescript, react, redux, yup, react hook form, webpack, styled components, storybook, cypress и многие другие. backend: node.js, postgresql, rabbitmq, redis, minio (s3 like storage), artifactory (npm/docker registry), docker, kubernetes, rest api. в работе нам помогают: scrum-методология, инструменты компании atlassian (jira, confluence) и gitlab ci. чем предстоит заниматься: поддержка web и мобильных приложений ук и банка (преимущественно 2/3 линия); аналитика инцидентов, выявление проблем; разборы не типовых инцидентов, поиск корневой причины и выработка системного решения совместно с командой разработки; документирование решений по типовым обращениям. что мы ожидаем: опыт поддержки сложных приложений с большим количеством интеграций; развитые аналитические навыки; умение и желание расследовать не типовые инциденты; знание linux/unix на уровне продвинутого пользователя; опыт написания сложных sql-запросов; уметь смотреть и читать логи (kibana); готовность к погружению и самообучению; документирование стандартных сценариев поддержки в confluence; инициативы по улучшению процессов на базе аналитики по обращениям в поддержку будет плюсом: опыт работы в agile командах. что мы предлагаем: комфортный офис в 5 минутах ходьбы от м. смоленская, гибкий график и отсутствие дресс-кода; возможность удалённой работы; отличный социальный пакет (дмс с первого месяца со стоматологией и массажем, страхование выезжающих за рубеж, скидки на корпоративные продукты, тренажерный зал); льготное кредитование, программа корпоративных скидок и не только; профессиональные обучающие курсы и конференции; возможность выбора любого оборудования.