компания "сибур, группа компаний" чем вам предстоит заниматься: учетом и анализом проблем и критических инцидентов. управлением уровнем обслуживания пользователей. учетом и анализом претензий, эскалаций, консультаций, неудовлетворительных оценок и предложений по улучшению от пользователей sap систем. управлением процессом передачи на сервис новых решений/продуктов и выводом из эксплуатации действующих решений. обучением пользователей. разработкой, контролем и подтверждением выполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий улучшения сервиса. планированием проведения планово-профилактических работ (ппр). эта вакансия для вас, если вы: знаете itil, модели процессов организации и управления ит. имеете опыт работы сервис менеджером. обладаете навыками выстраивания партнерских отношений между бизнес-подразделениями и ит. опыт организации тех.поддержки sap систем будет большим плюсом. что мы вам предлагаем: заработная плата по результатам собеседования, ежеквартальные и годовые премии за эффективную работу дмс, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы в спортивные клубы команду, с которой приятно работать, и наставников, у которых здорово учиться нестандартные задачи, которые требуют новых подходов возможность обучения и участия в жизни it-сообщества: большой выбор курсов в корпоративном университете сибура, митапы и конференции.
Адрес
Москва