Ведущий специалист поддержки цифровых продуктов.

компания "мобайл телеком-сервис (объединенная компания tele2/altel)" обязанности: администрирование заявок с претензиями от абонентов в системе request, предоставление консультаций, помощь в решении вопросов, касающихся цифровых продуктов; ведение и контроль исполнения задач с претензиями касательно цифровых продуктов в jira или в другой системе; работа над ускорением процесса обработки претензий и решением проблем, найденных абонентами при использовании цифровых продуктов; ведение отчетности относительно администрирования заявок; разрабатывать алгоритмы/процедуры взаимодействия с подразделениями компании. требования: наличие высшего образования; опыт работы не менее 1 года в сфере коммуникаций и сервисного обслуживания; опыт работы с базами данных и статистическими отчетами; грамотная устная и письменная речь. условия: медицинское страхование; внутреннее и внешнее обучение; служебная мобильная связь; материальная помощь к отпуску на оздоровление; участие в программе годовых бонусов; корпоративное предложение фитнес услуг; ежегодный отпуск 28 календарных дней; бесплатная подписка mybook; новый современный офис в центре города; гибридный формат работы.