компания "dpd в россии" задачи: управление подразделением более 150 сотрудников; разработка мероприятий по усовершенствованию бизнес-процессов на основании анализа статистики обращений клиентов с целью повышения лояльности клиентов; оптимизация затрат, бюджетирование вверенного подразделения; взаимодействие со смежными подразделениями компании по вопросам работы контакт-центра; организация подбора, обучения и развития персонала; организация своевременного и качественного обслуживания клиентов, внедрение стандартов и изменений бизнес-процессов на площадке. наши ожидания: опыт успешного руководства командой клиенсткого сервиса; высокая самоорганизация, системность, умение работать в условиях многозадачности; развитые управленческие навыки, навыки стратегического и аналитического мышления; отличное знание пк ms office; знание основных показателей работы call-центра и методов их достижения.
Адрес
Воронеж