Специалист в отдел сопровождения финансовой доставки

компания "сбербанк" в отдел сопровождения финансовой доставки требуется специалист. обязанности работа по заявкам пользователей автоматизированных ит-систем в service manager, а также других ас с соблюдением sla. ключевая ас – iserve (для пользователей внешней дистрибуции). поиск, анализ, исправление дефектов данных системы. организация и выстраивание процесса по приему заявок в service manager, а также подготовка регулярной отчетности, автоматизация процесса (отчеты по подразделениям блока продаж). работа с ответами пользователям по шаблонам, а также с учетом мнения ответственных исполнителей. внесение предложений по развитию направления обработки обращений по заявкам пользователей в service manager с соблюдением sl; требования редизайн шаблонов в service manager (с момента создания, процесс корректировки, закрытие). внедрение и контроль за реализацией, подготовка предложений по улучшению утвержденных ца новых инструментов. осуществление своей деятельности в рамках утвержденных ца моделей продаж/стандартов работы /новых инструментов/пилотных проектов. требования умение пользоваться необходимыми методическими материалами; знание методов обработки информации с применением современных технических средств; знание и умение пользоваться специализированными программными продуктами, информационно-справочным программным обеспечением, навык работы с пк. условия занятость: полный день; формат работы: офис; локация: г. пермь, ул. мира, 45; график работы: с 09:00 до 18:00; работа в крупнейшем банке россии; трудоустройство согласно тк рф; регулярное корпоративное обучение; дмс, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа; льготные условия кредитования; яркая и насыщенная корпоративная жизнь.