Менеджер по проектированию IT сервиса (Архитектор сервиса)

Обязанности: Организация сервиса в соответствии с требованиями к ИТ-услуге. Анализ влияния выполняемых проектов на каталог и спецификации ИТ-услуг. Определение графика привлечения сервисных ресурсов/сервисных процессов. Определение эксплуатационных требований и формирование структуры сервиса. Обеспечение реализации эксплуатационных требований в рамках проекта. Оценка затрат на различные варианты организации эксплуатации. Выбор сервисной модели. Управление разработкой RFS и комплекта сервисной документации (SDP). Определение и анализ шаблонов востребованности ИТ-услуг. Определение состава, структуры и каналов взаимодействия сервисной команды. Контроль обеспечения запуска процессов управления релизами и тестированием. Оптимизация уровня затрат на эксплуатацию и мест их возникновения на ИТ-услугу. Предварительный расчет и прогноз стоимости услуги. Передача ИТ-услуги на сервис. Требования: Высшее образование: ИТ, менеджмент, управление качеством. Опыт работы по внедрению проектов по информационным системам. Знание методик ITIL - желательно. Базовые знания архитектуры IT-решений. Опыт управления стоимостью ИТ-решений. Навыки: делового общения, ведения переговоров по составу, стоимости и качеству услуг с заказчиками услуг и технологическими подразделениями, участвующими в предоставлении услуг. Навыки разработки документов, связанных с проектированием ИТ-услуг (RFS, спецификация услуги, РТК, SLA, OLA и т.п.). Условия: Система мотивации: оклад + годовое премирование (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью). Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы. Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета. Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только). Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills. Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи. Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития.