Специалист службы поддержки пользователей( Тагес Джамп )

компания "тагес джамп" tages работает на рынке it с 2012 года. компания занимается проектированием, разработкой и поддержкой digital-решений для автоматизации бизнеса. мы предоставляем своим клиентам полный цикл разработки программного обеспечения с использованием индивидуальных бизнес-решений и актуальных технологий. компания tages начинала с e-com разработки и автоматизации процессов, но на данный момент мы оказываем услуги в области сложных кастомных разработок для крупных российских компаний, таких как леруа мерлен, технониколь, м.видео, сбербанк, альфа-банк, яндекс.лавка и др. мы интегрируем свою инжиниринговую команду в бизнес заказчика, чтобы на выходе предложить ему оптимальное решение на основе существующих платформ и собственных разработок. наша команда инженеров, аналитиков, руководителей проектов, ui/ux- и qa-специалистов tages осуществляет экспертизу в области автоматизации бизнес-процессов для совершенно разных отраслей. компания представлена в трех городах: москва, уфа и санкт-петербург.с 15.06.2020 г. компания состоит в реестре аккредитации №11563. обязанности: взаимодействие с пользователями ис заказчика (клиента) по вопросам поддержки взаимодействие с экспертами предметных областей для поиска оптимального решения вопросов пользователей проектирование и разработка сервисов на lowcode поддержка существующих проектов работа с текущими kubernetes кластерами поддержка различных контуров разработки (dev, stage, prod) настройка мониторинга и алертинга в kube-prometheus-stuck сбор статистики по обращениям пользователей, настройка и актуализация дашбордов ведение базы знаний по решению вопросов пользоваелей, инцидентов в работе ис внедрение в команду разработки в роли эксперта (в роли системного аналитика или разработчика на lowcode) требования: высшее техническое образование. коммуникабельность, организованность, пунктуальность, дисциплинированность знание современных подходов интеграции и построения информационных систем понимание принципов микросервисного подхода в разработке по знание форматов обмена данных (json, xml) знание протоколов rest/soap опыт создания приложений с использованием асинхронного обмена с помощью kafka/rabbitmq/nats streaming опыт разработки с использованием node.js, javascript, typescript опыт проектирования и работы с реляционными (oracle, postresql) и nosql базами данных (mongodb, cassandra, redis) будет плюсом: знание языка программирования golang наличие опыта работы с системами виртуализации умение настраивать сi/cd (gitlab ci/cd, jenkins) умение работать с grafana, jaeger tracing, elk опыт работы с системами helpdesk опыт работы системным аналитиком условия: просторные и комфортные офисы в трех городах и возможность командировок и релокации с удобным графиком работы. уютную кухню с кофеваркой, чаем и вкусностями и бесплатные обеды; официальную и конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) и оформление согласно тк рф; использование в работе передовых технологий; известные клиенты и интересные задачи; библиотеку с интересной и актуальной литературой; субсидирование обучения, участие в профильных конференциях как слушатель; два больших корпоратива в год (конференция tages и новый год); внутренние meetups и talks (онлайн и оффлайн); дружную команду #tagesteam и человекоориентированную корпоративную культуру.