Инженер технической поддержки( Газпром-медиа Развлекательное телевидение (ГПМ РТВ) )

компания "газпром-медиа развлекательное телевидение (гпм ртв)" обязанности: поддержка пользователей и офисной ит- инфраструктуры компании; обработка и решение обращений в системе service desk в рамках sla; диагностика неисправностей, устранение проблем с по и арм, консультация пользователей по вопросам использования по и арм; решение проблем пользователей по средствам удаленного доступа; подготовка/дооснащение рабочих мест пользователей, коммутация арм; обслуживание оргтехники (замена картриджей, устранение мелких неисправностей, решение технических проблем, общение с сервисными центрами); поддержание постоянного запаса расходных материалов; написание «юзер-френдли» инструкций как для пользователей, так и для коллег; сопровождение видеоконференций; взаимодействие с сотрудниками управления ит компании, эскалация запросов. требования: опыт работы с системами servicedesk; знание сетевых протоколов tcp/ip; уверенные знания в администрирования windows 7,10,11/macos sierra+; базовые знания механизмов работы основных сетевых протоколов и служб, основных ролей ws (ad, dns, wds+mdt, dhcp, wsus и др.); уверенное знание офисного пакета microsoft office; навыки работы с активным сетевым оборудованием и скс; опыт написания инструкций и документирования; английский язык, достаточный для чтения документации (навык ведения деловой переписки не требуется); умение излагать свои мысли. грамотная речь; опыт работы с vpn-клиентами. условия: трудоустройство по тк рф; дмс (включая стоматологию) после испытательного срока; уровень заработной платы обсуждается индивидуально; корпоративные программы кредитования и страхования; скидки на спорт.