компания "лаборатория касперского" ищем к себе в команду инженера экспертной поддержки b2b продуктов компании - kaspersky endpoint security, kaspersky security center и др. что нужно будет делать: оказание экспертной поддержки по продуктам для корпоративных клиентов (анализ сложных запросов и решение проблем), ответы на запросы первой линии технической поддержки. взаимодействие с отделом разработки (r&d). прием звонков от контрактных (msa) клиентов в нерабочие часы локальных офисов. регистрация дефектов продуктов компании. взаимодействие с другими департаментами компании в рамках решения проблем по продуктам для корпоративных клиентов. быть готовым работать в 12 часовых сменах: с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00 (2 дня со сменами/2 выходных) в офисе на м. водный стадион. что нужно знать: знание ос семейства windows и windows server, опыт внедрения и эксплуатации; знание основных сервисов, предоставляемых серверной ос (ad, gpo, dns, dhcp, smb) английский – не ниже upper-intermediate, важен хороший разговорный и письменный уровень опыт работы и/или администрирования linux знание основ сетевого взаимодействия (стек tcp/ip) навыки работы со средствами диагностики windows (журналы событий, утилиты sysinternals) и сторонними приложениями (например, wireshark) умение локализовать проблемы возникающие в распределённых системах будет плюсом: опыт работы с приложениями антивирусной защиты (знакомство с корпоративными продуктами лк будет плюсом) базовое представление о принципах работы субд ms sql/mysql (умение сформулировать простой запрос к бд будет плюсом) также будет плюсом опыт работы с платформами виртуализации (vmware vsphere, horizon, citrix, kvm) опыт написания batch/power shell/bash сценариев знакомство с с/с++ или любыми другими языками программирования
Адрес
Москва