Специалист технической поддержки (удаленно)( Первый Бит )

компания "первый бит" абт сервисы для бизнеса, входит в гк первый бит, сопровождает более 130 000 клиентов в более чем 40 городах россии. наш продукт сбис позволяет решать в одной программе все задачи современной компании: сдавать отчетность, обмениваться документами, проверять партнеров и искать торги и многое другое. в связи с расширением штата, мы ищем в команду специалиста технической поддержки (удалённо). что вы будете делать? помогать клиентам в решении проблем, возникающих при пользовании по сбис и заполнении отчетности; консультировать клиентов по вопросам настройки и эксплуатации программного обеспечения сбис; принимать и разрешать обращения клиентов по различным каналам связи (ip-телефония, e-mail, онлайн-консультант); вникать в вопросы и проблемы клиентов и доступным языком объяснять клиенту, что случилось и как это исправить; совершать исходящие звонки клиентам; постоянно развиваться, изучать сбис, повышать свою квалификацию. что мы предлагаем? условия для постоянного роста и развития: внутреннее и внешнее обучение, семинары, вебинары и тренинги. реальные возможности для карьерного роста внутри компании; интересные и сложные задачи, в которые нужно погружаться и находить варианты решения; официальное трудоустройство с первого дня, стабильная заработная плата: оклад + премия. совокупный доход от 22 000 руб. на испытательном сроке, после - от 30 000 руб. льготные условия дмс (сеть частных клиник + стоматология), скидки на мед.клиники, спорт и образование; стабильный график работы 5/2 или 2/2, гибкое начало рабочего дня, возможность работать в офисе или удаленно. что мы хотим видеть? желание помогать людям: с пониманием, терпением и заботой. активность, коммуникабельность, грамотная речь; высшее или среднее специальное образование в сфере экономики/ бухгалтерии, опыт работы со сбис. тебе нравится решать сложные задачи и ты умеешь объяснить любую информацию в доступной форме, тогда я жду твой отклик или звонок! ;)