компания "bestdoctor" bestdoctor — медицинская компания, которая разрабатывает страховые и сервисные продукты для бизнеса и людей, на основе it-технологий. если коротко, мы решили изменить рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью с помощью качественного сервиса и принципиально нового клиентского опыта. чего мы достигли: ⚡️ bestdoctor меняет рынок медицинского страхования, уже сейчас у нас уже более 140 довольных клиентов и более 100 000 застрахованных. мы непрерывно растем каждый год. ⚡️ cреди наших клиентов — мегафон, aviasales, модульбанк, mamba, нетология, пульс, эвотор, ivi, ostrovok, vc и другие компании. ⚡️ мы обеспечили поддержку пациентов 24/7, сейчас bestdoctor единственная компания в европе, которая это делает. мы твердо верим в то, что бизнес двигают вперед люди, и, возможно, сейчас нам не хватает именно вас. основные задачи:сопровождение клиентов по контрактам дмс: выполнение плановых показателей по пролонгации договоров в рамках своего портфеля; полный цикл клиентского сопровождения договоров: своевременная обработка всех запросов клиента, маршрутизация запросов внутри компании, контроль исполнения внутренними подразделениями bestdoctor поставленных задач; переговоры с клиентами по вопросам пролонгации договоров; управление убыточностью клиента на основе статистических данных о клиенте, предложенных мер оптимизации: переговоры с клиентами, разработка и внедрение мер по оптимизации убыточных контрактов; контроль дебиторской задолженности; создание wow-сервиса вместе c нами :) (мы всегда про результат); основные метрики: hr nps (приверженности потребителей компании); объем пролонгаций в размере и количестве контрактов; дебиторская задолженность и наличие оригиналов документов по клиентам. что для нас важно: успешный опыт работы в клиентском отделе компании, оказывающей b2b-услуги (вас не пугают нестандартные запросы, сложные клиенты и дэдлайны); опыт работы менеджером по работе с клиентами/аккаунтом; опыт работы в страховании будет плюсом, но не обязателен; любовь к людям, неравнодушие и предоставление качественного сервиса :) тебя не пугает договорная работа - нужно будет тесно общаться с нашим операционным отделом по вопросам договоров с клиентами; понимание как решать сложные кейсы, возникающие у клиентов; опыт взаимодействия со специалистами разных уровней и направлений (от сео компаний-клиентов до разработчиков); почему с нами круто: возможность работать как удаленно, так и в крутом лофте рядом с метро савеловская; дмс bestdoctor после испытательного срока; каждый месяц мы собираемся всей командой, чтобы провести итоги месяца и повеселиться; так как мы не хотим стоять на месте - профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании; молодой коллектив единомышленников с горящими глазами и желанием стать профессионалами в своей области.
Адрес
Москва