компания "boxberry" привет! мы ищем сотрудников в клиентский сервис международной доставки. прежде, чем читать дальше, ответь себе на вопрос: тебе нравится помогать людям?если ты спокойно и с удовольствием объясняешь маме, как создать секретный чат в телеграмме, если тебя в старших классах часто просили одноклассники объяснить сложную тему, если ты постоянно рассказываешь, как пройти до ближайшего метро незнакомцам -- нам по пути. что тебе нужно будет делать каждый день: отвечать на входящие обращения клиентов по телефону, в почте, в соцсетях и в мессенджерах через омниканальный сервис; отвечать не по скриптам, но согласно информации в базе знаний; делать исходящие звонки (не холодные продажи!); вносить обращения в базу данных; решать нестандартные ситуации (например: можно ли вашим сервисом возить духи? зачем вам мои паспортные данные? где моя посылка?! как зайти в личный кабинет?); что тебе будет необходимо в работе? грамотная устная и письменная речь; умение работать в режиме многозадачности; эмпатия, стрессоустойчивость и ответственность; будет большим плюсом будет, если ты уже заказывал что-то на asos, amazon, iherb или ebay; что мы гарантируем: график работы 2/2, минимум 6 часов за смену; офис в 10 минутах пешком от м. дмитровская; новый проект, "с нуля", с перспективами роста и развития внутри компании и команды; работа в дружной и гибкой команде;
Адрес
Москва