Специалист по работе с претензиями( Группа Компаний «Аскона» )

компания "группа компаний «аскона»" предлагаем тебе стать частью команды профессионалов и работать с новым брендом «beyosa ru» группы компаний askona. beyosa – это магазины высококачественных товаров для сна, которые легко и быстро подобрать под любой запрос. мы – это самая стильная, современная и амбициозная команда. здесь ты не просто наемный сотрудник, ты – часть большой развивающейся компании, и в любой момент можешь внести предложения как по своей работе, так и бренда в целом. и тебя услышат! это ведь здорово, не правда ли? очень круто чувствовать свой вклад и свою значимость в компании. сейчас в нашу команду мы ищем ответственного, исполнительного специалиста по претензиям. что необходимо будет делать: обрабатывать поступающие претензии от розничных покупателей и франчайзи; взаимодействовать с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций, их координировать и подготавливать мотивированные письма-ответы клиентам; собирать и обрабатывать обратную связь от клиентов компании (телефонные звонки); готовить отчеты по претензиям и обратной связи от клиентов. что мы ожидаем: высшее образование; аналогичный опыт работы - от 1 года (желательно); знание методологии претензионной работы; уверенное пользование пк и офисным пакетом программ; опыт работы с клиентами, хорошие коммуникативные навыки; грамотная устная и письменная речь; из личных качества нам важно: клиентоориентированность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, стрессоустойчивость. что мы предлагаем: у нас официальное трудоустройство, все по тк рф; мы предлагаем интересные задачи, участие в развитии компании; у нас достойный уровень дохода (подробнее на собеседовании); теплый коллектив и справедливое руководство; мы готовы слушать, слышать и реализовывать, нам нужны твои идеи и предложения!