компания "2гис" команда otello занимается разработкой сервиса бронирования отелей. наш сервис только начинает развиваться, но уже сейчас мы помогаем нашим пользователям найти лучший отель во время их путешествий по всей россии с учетом индивидуальных пожеланий каждого. впереди у продукта много амбициозных задач и планов для развития. именно поэтому мы ищем опытного руководителя группы партнерской поддержки. тебе предстоит улучшать текущие и выстраивать новые командные процессы. системно заниматься развитием ребят: поддерживать мотивацию, проводить 1:1, участвовать в аттестации и наборе сотрудников. принимать активное участие в развитии продукта: совместно работать с разработчиками, менеджерами, коммерческой командой и командой тестирования. участвовать в разборе и диагностике проблем от партнеров или пользователей. для работы потребуются опыт поддержки пользователей от 2х лет, преимуществом будет сфера бронирования, гостеприимства или консьерж-службы. опыт управления небольшой командой (до 5 человек): найм, развитие, постановка задач, контроль их исполнения. умение грамотно и структурно излагать свои мысли (устно и письменно). общительность и желание помогать пользователям. стрессоустойчивость и умение корректно взаимодействовать с людьми. навыки исследования и решения проблем самостоятельно, внимательность к деталям. работа в 2гис аккредитованная it-компания. есть дмс и другие it-плюшки. можно работать в офисе: центр разработки в москве на поклонке или два классных офиса в новосибирске — 11 этажей в «сан сити» и два этажа в технопарке. само собой, полностью белая зарплата, размер которой обсуждаем на собеседовании. у нас есть собственный учебный центр: проводим курсы и тренинги, покупаем книги для прокачки скиллов сотрудников. даём льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнёров компании. благодарим сотрудников дополнительными днями отпуска за стаж работы в компании.
Адрес
Новосибирск