компания "лига цифровой экономики" проект: сопровождение прикладного программного обеспечения федеральной государственной информационно-аналитической системы "единая система управления государственным имуществом" в федеральном агентстве по управлению государственным имуществом. обязанности: решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки; взаимодействие с заказчиками, получение обратной связи, управление ожиданиями; организация взаимодействия l1,l2 и l3 линии технической поддержки, а также с группой поддержки инфраструктуры; разработка и внедрение мероприятий, связанных с выводом программного обеспечения в продуктив; взаимодействие с руководителями подразделений разработки в области решений проблем и выработки совместных решений; анализ и оценка применяемых технических решений; разработка регламентов и ролевых инструкций участников проекта; контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки. требования: опыт построения технической поддержки в крупных компаниях навыки управления командой; владение системами управления заявками, help desk; умение разрабатывать рабочие регламенты и инструкции; уверенное знание и опыт применения стандартов библиотеки itil; умение взаимодействовать с людьми и добиваться выполнения задач; знание основ разработки по будет преимуществом. что мы предлагаем: команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии; безграничная прокачка скиллов; дмс (стационар, стоматология, услуги поликлиник), 50% мультикарта в любой фитнес-клуб города и компенсация мобильной связи; официальное трудоустройство, все по тк рф, белая зп; гибридный формат работы; поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому; новая техника для комфортной работы; корпоративная культура с своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды! работа в крупной и стабильной it-компании (20 лет в россии и снг); процедура оценки персонала дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи (с возможностью карьерного и зарплатного роста).
Адрес
Москва