Специалист отдела по работе с клиентами( Coleman Services )

компания "coleman services" обязанности: обработка поступающих заказов; проверка корректности отгрузочных документов; координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы); работа с претензиями клиентов; работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.; взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов; информирование клиентов и сотрудников к-с других функций по вопросам уровня сервиса; формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам. внедрение инициатив по улучшению взаимодействия с клиентами для повышения уровня сервиса; лидирование проектов и инициатив, направленных на улучшение работы customer service; подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности customer service. требования: опыт работы с клиентами; коммуникативность, стрессоустойчивость; опыт работы в sap желателен; знание ms excel; понимание специфики оформления отгрузочной документации; знание процессов электронного документооборота. условия: график работы 5/2 с 9.00 до 18.00; срочный трудовой договор на год с возможным продлением; компенсация питания.