компания "mars" мы ищем специалиста отдела клиентского сервиса в бизнес-подразделении royal canin в городе москва. вы будете: принимать заказы от клиентов по электронной почте, по телефону; проверять в информационной программе отсутствие у клиента дебиторской задолженности; информировать ответственного менеджера о наличии задолженности и невозможности обработать полученный заказ; консультировать клиента по оптимальному ассортименту; проверять и согласовывать с клиентом ассортимент, объем и сумму заказа, при необходимости информировать клиента о возникших расхождениях, согласовывать время доставки; участвовать в управлении складским запасом через размещение и управление квотами и/или резервами (промо, эксклюзивная продукция и продукция ограниченная к продажам), обрабатывать заказы клиентов с учетом имеющихся квот и резервов продукции; оперативно передавать всю полученную информацию о замечаниях и/или пожеланиях клиентов всем заинтересованным менеджерам; доводить до клиентов информацию о скидках, бонусах, акциях, дате прихода продукции на сток филиала и доступном объеме; инициировать и координировать внедрение технических изменений в учетную систему, способствовать автоматизации и повышению эффективности операций; иницировать и лидировать оптимизацию бизнес-процессов обслуживания клиентов в компании. мы ожидаем: высшее образование (оконченное); владение английским языком на уровне intermediate (желательно); владение пк на уровне продвинутого пользователя (excel - впр, сводные таблицы, powerpoint); аналитические способности; навыки взаимодействия с людьми; опыт ведения отчетности; опыт координации и поддержки бизнес-процессов. мы предлагаем: конкурентную зарплату и систему бонусов; дмс со стоматологией для сотрудника и членов его семьи с первого дня работы; страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от потери трудоспособности; ежегодный пересмотр заработной платы; корпоративную пенсионную программу; возможность для карьерного и профессионального развития; пятидневную работу неделю (9.00 - 18.00). место работы: г. москва, ленинградский пр-т, 72. вакансия временная, на период отсутствия основного сотрудника (1 год)
Адрес
Москва