Менеджер по сопровождению клиентов( Группа Управляющих компаний )

компания "группа управляющих компаний" оператор связи крупнейшей сети бизнес-центров ищет менеджера по сопровождению клиентов. наши преимущества мы уже более 17 лет оказываем полный комплекс услуг собственникам, управляющим компаниям и арендаторам коммерческой недвижимости, а именно услуги связи; услуги по развертыванию и поддержанию информационной инфраструктуры предприятия; услуги интеграции технических систем безопасности в информационную инфраструктуру предприятия; мы готовы обучать и делиться опытом. требования к кандидатам образование: высшее, неполное высшее. минимальный опыт работы: от 1 года. опыт работы с документами. знание пк на уровне опытного пользователя‚ знание офисных программ (ms office‚1с:бухгалтерия), опыт работы в erp, crm и биллинговых системах. наличие опыта работы с клиентами‚ навыков ведения телефонных переговоров. организованность. аккуратность. исполнительность. грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность. умение убеждать и работать с возражениями. многозадачность. базовые знания рынка телекоммуникационных услуг. в первую очередь будут рассматриваться претенденты с опытом работы на аналогичных позициях в телекоммуникационных компаниях. обязанности ведение телефонных переговоров с клиентами с целью определения потребностей в телекоммуникационных услугах (входящие обращения, исходящие контакты с теплыми клиентами), работа в crm. с ключевыми клиентами и якорными арендаторами возможны личные встречи в нашем офисе. развитие и поддержка деловых связей с клиентами. подготовка коммерческих предложений по предоставлению комплексных услуг связи. заполнение договора и бланков технических заявок на предоставление услуг в биллинговой системе, подписание документов у клиента и контроль возврата (бумага или эдо). ведение заявок на подключение и изменение услуг в erp / bs. инициация выставления платежных документов на подключение услуг. контроль документооборота по подключению услуг (бумажного и в эдо). своевременное получение данных от технических специалистов. инициация выставления платежных документов на ежемесячные и единовременные платежи по заключенным договорам, контроль документооборота . претензионная работа (протоколы разногласий к типовому договору) во взаимодействии с руководителем отдела. оформление изменений объема услуг и расторжение договоров. обработка обращений клиентов с целью удержания и повышения лояльности. оформление договоров на сопутствующие услуги, взаимодействие с расчетным отделом по вопросам выставления документов. сопровождение клиентских заявок на технические и документальные изменения. сопровождение договоров, подготовка и отправка комплектов документов клиентам. работа с дебиторской задолженностью, контроль платежей (совместно с менеджерами по взаиморасчетам). мы предлагаем оформление по тк рф, официальная заработная плата (перечисление на карту 2 раза в месяц). график работы с 9.00 до 18.00, пятидневка. испытательный срок: 3 месяца. оплата корпоративной связи. офис в 10 минутах пешком от м. "бухарестская"). заработная плата: оклад + премия, по результатам собеседования. платим всегда вовремя - кризис нас не коснулся.