компания "ocs distribution" мы ocs distribution - федеральный дистрибьютор высоких технологий, инженерных решений, компьютерной и бытовой техники. продажи и развитие бизнеса на рынке ит – дело, которым мы увлечены с 1994 года. чтобы усилить нашу сервисную команду, мы ищем коллегу на должность сервисного менеджера. чем предстоит заниматься: поддержание необходимого уровня sla закрепленных сервисных контрактов; работа в системе sd: прием, обработка, решение в рамках скриптов/базы знаний, маршрутизация си, контроль выполнения; поддержание процессной составляющей сервисных договоров: ответы на запросы заявителей си, рассмотрение и реализация эскалаций, согласования, статистика, аналитика. нам важно: опыт работы в технической поддержке пользователей или партнеров; навыки работы в sd/hd хорошие коммуникативные навыки будет плюсом: опыт работы с вендорами (hp, dell и др.); практические навыки в сервисном обслуживании; знание устройства техники (компьютеры, сетевое/серверное оборудование, печатная техника) мы предлагаем: стать частью яркой команды увлеченных, целеустремленных людей; официальную заработную плату, оформление по тк, оплачиваемые отпуска и больничные; рабочий график – сменный (возможны ночные смены). полностью удаленная работа; приятный бенефит по принципу индивидуального меню: кому – дмс, кому – изучение итальянского, а кому – парусный спорт.
Адрес
Санкт-Петербург