Инженер технической поддержки 3-й линии(Платежные решения)

компания "атол, группа компаний" три факта, которые нужно знать про атол. атол – это it: мы автоматизируем ритейл и сферу услуг, предлагая рынку собственные по, комплексные продуктовые решения и сервис. атол – это рост: мы решаем сложные задачи, создаём инновации и делимся экспертизой, развивая рынок. атол – это люди: распределённая команда из 500 профессионалов, ежедневно делающая наши решения лучше. все остальное ты узнаешь сам, когда станешь частью нашей компании! вам предстоит: поддержка пользователей в рамках работы с обращениями по продуктам атол (платёжные решения) обработка ошибок и консультирование партнёров по работе терминала (физическое устройство), мобильных приложений, сервисов процессинга платежей и личных кабинетов клиентов обработка входящих обращений от партнеров в чате техподдержки/в системе service desk.анализ, тестирование, передача в отдел разработки консультирование сотрудников команды взаимодействовать с 1-й и 2-й линиями поддержки следить за работоспособностью систем и сервисов наши ожидания: знание и опыт работы с платёжными и эквайринговыми терминалами знание фз-54 и опыт работы с ккт знание и опыт работы в системах service desk (jira) аналитический склад ума. умение работать с большими объёмами данных опытный пользователь windows грамотный русский язык знание что такое api, что такое sdk желательно: опыт работы с linux опыт работы с инфраструктурой pki мы предлагаем: много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха удобный график работы: время начала и окончания рабочего дня, возможность удалённой работы несколько дней в неделю вы обсудите с руководителем в наш пакет дмс включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая.