Команда Shopfans ищет Senior UX Researcher, который поможет сформировать картину клиентского опыта использования наших сервисов. У нас сложный продукт: мы доставляем заказы из американских магазинов. В этом процессе громадное количество нюансов, поэтому мы хотим лучше понимать наших клиентов. Что в наших интерфейсах вызывает у пользователей трудности, и что мы можем улучшить. Что нужно делать: – использовать широкий спектр качественных и количественных исследований клиентов, глубоко погружаться в продукт и в боли клиентов; – собирать данные по юзабилити сайта, карты кликов, скроллов, CJM и пр.; – тесно взаимодействовать с командами дизайна и фронт-енд разработки; – формировать а/б тесты, собирать данные, строить аналитические отчёты; – оптимизировать выявленные проблемы, улучшать UX продукта, поднимать пользовательские метрики; – генерировать прототипы, собирать фокус-группы и тестировать новые решения. Нам хотелось бы найти: – того, кто совершенствует свои навыки в UX от 3-х лет; – имеет большую экспертизу в UX Research, отлично знает суть и методы исследований пользователей;– силён в анализе данных, способен обеспечить хранение и визуализацию необходимых данных; – умеет самостоятельно формировать и тестировать гипотезы;– имеет представление о веб-дизайне и вёрстке, может самостоятельно дать оценку сложности и необходимости решения;
Адрес
Москва